Dein digitaler Bodyguard

Ein Bodyguard wartet nicht, bis etwas passiert. Er sorgt dafür, dass nichts passiert.

Die meisten Geschäftsführer haben mit ihrer IT dasselbe Verhältnis wie mit der Gebäudeversicherung: Es kostet etwas, man versteht die Details nicht im Einzelnen, und man denkt erst darüber nach, wenn es zu spät ist.

Der Unterschied ist, dass ein Gebäude selten von allein brennt. Eine IT-Umgebung, um die sich niemand kümmert, entwickelt ihre Probleme dagegen zuverlässig — nur eben unbemerkt, bis sie an einem Dienstagmorgen den ganzen Betrieb anhalten.

Warum wir uns Bodyguard nennen

Weil ein Helpdesk auf Anrufe wartet und ein Bodyguard vorher da ist. Das ist keine Wortspielerei, sondern die Arbeitsteilung, die wir mit unseren Kunden vereinbart haben:

Stille ist das Schlimmste. Auch wenn eine Sache noch nicht gelöst ist, hörst du von uns. Keine Antwort zu geben, weil die Antwort noch unfertig ist, gilt bei uns als der größere Fehler.

Wir melden uns, bevor du fragst. Wenn sich eine Verzögerung abzeichnet, erfährst du das von uns und nicht durch eigenes Nachhaken.

Nach jedem Vorfall erklären wir, was jetzt anders ist. Nicht nur, dass es wieder läuft — sondern warum es passiert ist und was wir dagegen geändert haben.

Das steht bei uns nicht auf einem Poster, sondern ist der Maßstab, an dem wir jede Kundenkommunikation messen. Mehr dazu unter So arbeiten wir.

Was sich für dich als Geschäftsführer ändert

Eine Zahl, mit der du rechnen kannst. IT-Betreuung läuft bei uns über einen festen monatlichen Betrag statt über Stundenzettel. Eine Kundin hat den Punkt besser formuliert, als wir es könnten:

„Eine feste Größe, mit der wir rechnen können, gibt uns als Kunden Sicherheit und Euch eine feste Einnahme unabhängig vom Aufwand."

Und damit ziehen zum ersten Mal beide in dieselbe Richtung. Solange nach Aufwand abgerechnet wird, ist ein ruhiges Jahr für deinen Dienstleister ein schlechtes Jahr. Bei einer Flatrate dreht sich das um: Wir verdienen daran, dass deine Technik läuft, nicht daran, dass sie ausfällt. Was das im Einzelnen bedeutet, steht unter IT-Betreuung.

Dein Risiko dabei ist klein

Wir arbeiten mit drei Monaten Probezeit und mit Laufzeiten von zwölf Monaten — nicht mit den drei oder fünf Jahren, die in dieser Branche üblich geworden sind. Ewige Bindungen finden wir selbst lästig; wir muten sie deshalb auch niemandem zu.

Dazu geben wir 24 Monate Preisstabilität, obwohl unsere Vertragsbedingungen uns jährliche Anpassungen erlauben würden. Das ist eine freiwillige Selbstbeschränkung, keine Selbstverständlichkeit.

Wer die Zusammenarbeit beendet, bekommt seine Daten in offenen, gängigen Formaten zurück. Ein Anbieter, der beim Ausstieg unangenehm wird, hat vorher schlecht gearbeitet.

Womit wir arbeiten

IT-Betreuung — der laufende Betrieb, planbar abgerechnet.

IT-Sicherheit — Überwachung, Updates und Schutz auf jedem Gerät. Die Grundlage, ohne die alles andere Behauptung bleibt.

Backup und Wiederherstellung — mit der einzigen Frage, die zählt: Kommen die Daten im Ernstfall zurück?

IT-Infrastruktur — Server, Virtualisierung, Speicher und Netzwerk für das, was im Haus bleiben muss.

Microsoft 365 — eingerichtet, verwaltet und gesichert.

Wie ein Anfang aussieht

Nicht mit einem Angebot. Wir kennen deine Umgebung noch nicht, und ein Preis auf Verdacht wäre für uns beide wertlos.

Der Einstieg ist die IT-Erstberatung für 279,95 € — ein Termin, an dessen Ende du eine ehrliche Einschätzung hast: was läuft gut, was hat Zeit, was ist dringend. Ob du danach mit uns arbeitest, entscheidest du. Wenn nicht, hast du trotzdem Klarheit.

Bei größeren, gewachsenen Umgebungen ist der bessere Weg die IT-Infrastrukturanalyse — ein Tag vor Ort mit Bericht, Netzwerkplan und Risikoanalyse.